CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Sur commande.
Sur mesure.

1. Champ d’application

Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV. Des conditions différentes du client ne s’appliquent que si SETUP AIR les a acceptées par écrit. Les ventes s’adressent principalement aux professionnels ; lorsqu’un client agit en qualité de consommateur, les dispositions impératives du droit suisse de la consommation demeurent réservées.

2. Produits et visuels

SETUP AIR vend des structures événementielles personnalisées : tentes gonflables, arches, totems, mobilier gonflable, comptoirs, drapeaux et tentes à armature. Chaque produit est fabriqué sur commande selon le visuel validé par le client.

Les photos, rendus et simulations du site sont indicatifs. Les couleurs imprimées peuvent présenter de légères variations par rapport à l’écran, et les dimensions de catalogue une tolérance usuelle de fabrication. Les caractéristiques contractuelles sont celles du devis accepté.

3. Demande, propositions visuelles et devis

La demande envoyée via le site, par email ou par téléphone est gratuite et sans engagement. SETUP AIR adresse au client, en règle générale sous 48 heures ouvrables, trois propositions visuelles et un devis. Sauf mention contraire, le devis est valable 14 jours.

4. Conclusion de la commande et bon à tirer

La commande est ferme lorsque les trois conditions suivantes sont réunies : acceptation écrite du devis (email suffisant), validation écrite du bon à tirer (BAT) et réception du paiement. Le BAT validé fait foi : le client vérifie les textes, logos, couleurs, dimensions et orthographe. Les erreurs figurant sur un BAT validé n’engagent pas SETUP AIR.

5. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), hors taxes. La personnalisation (impression de votre visuel) est incluse. La TVA éventuelle, les frais de livraison, les droits et taxes d’importation ainsi que les options (parois, éclairage LED, etc.) sont indiqués séparément dans le devis. Les ensembles et offres promotionnelles affichés sur le site sont valables dans la limite des conditions indiquées.

6. Accessoires offerts

Chaque produit gonflable est livré avec une pompe électrique, des piquets et cordes d’ancrage et un sac de transport, offerts. Les drapeaux sont livrés avec leur mât et leur embase. Le contenu exact de la livraison est confirmé dans le devis.

7. Paiement

Sauf accord écrit contraire, le montant total est payable à la commande, avant le lancement de la fabrication, par lien de paiement sécurisé (Stripe) ou par virement bancaire. Le paiement contre remboursement n’est pas accepté. Tant que le paiement n’est pas reçu, la fabrication n’est pas lancée et les délais ne courent pas.

8. Délais de fabrication et de livraison

La fabrication dure en général 7 jours ouvrables après validation du BAT et réception du paiement. En comptant le contrôle et le transport, il faut prévoir environ 3 à 4 semaines jusqu’à la livraison. La date confirmée dans le devis est donnée de bonne foi ; un retard dû au transporteur, aux douanes ou à un cas de force majeure ne donne pas droit à des dommages-intérêts. Si le client indique une date d’événement impérative, SETUP AIR confirme par écrit si elle peut être tenue avant d’accepter la commande.

9. Livraison et transfert des risques

La livraison a lieu à l’adresse indiquée par le client en Suisse ou, sur demande, à l’étranger. Les risques passent au client à la remise de la marchandise. SETUP AIR n’assure pas l’installation sur place, sauf accord écrit.

10. Réception et réclamations

Le client vérifie la marchandise dès réception, idéalement par un premier gonflage avant l’événement. Tout dommage de transport, élément manquant ou défaut apparent doit être signalé par écrit dans les 8 jours suivant la réception, avec photos ou vidéo et la référence de commande. Les défauts cachés doivent être signalés dès leur découverte. À défaut, la marchandise est réputée acceptée.

11. Garantie

SETUP AIR garantit ses produits contre les défauts de fabrication pendant 12 mois à compter de la livraison. En cas de défaut reconnu, SETUP AIR choisit de réparer, de fournir une pièce de remplacement ou de remplacer le produit. Toute autre prétention en garantie est exclue dans la mesure permise par la loi.

La garantie ne couvre pas l’usure normale, les dommages causés par un montage ou un ancrage incorrect, le vent, les intempéries, un objet tranchant, une surpression, un stockage humide, une modification ou une réparation par un tiers.

12. Utilisation et sécurité

Le client est seul responsable de l’installation, de l’ancrage, de la surveillance et de l’utilisation des produits, ainsi que des autorisations nécessaires sur le lieu de l’événement. Les structures gonflables doivent toujours être ancrées selon la notice et la vidéo de montage, et démontées en cas de vent fort ou d’orage.

13. Annulation et modification

Avant validation du BAT, le client peut renoncer à sa demande sans frais. Les produits étant fabriqués sur mesure, une commande ne peut plus être annulée ni modifiée une fois le BAT validé et la fabrication lancée ; les montants versés restent acquis. Toute modification demandée avant le lancement de la fabrication peut entraîner un nouveau devis et un nouveau délai.

14. Propriété intellectuelle et visuels du client

Le client garantit disposer des droits sur les logos, marques, images et textes transmis, et relève SETUP AIR de toute prétention de tiers à ce sujet. Les propositions visuelles créées par SETUP AIR restent sa propriété jusqu’au paiement complet. SETUP AIR ne publie des photos des réalisations d’un client qu’avec son accord.

15. Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité de SETUP AIR est limitée au montant de la commande concernée. Elle est exclue pour les dommages indirects ou consécutifs, tels que perte de gain, annulation d’événement ou atteinte à l’image. Les cas de dol et de faute grave demeurent réservés.

16. Force majeure

SETUP AIR n’est pas responsable des retards ou inexécutions dus à des événements hors de son contrôle : catastrophes naturelles, épidémies, conflits, restrictions douanières ou commerciales, pannes de transport, grèves.

17. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD). Les détails figurent dans notre déclaration de confidentialité.

18. Droit applicable et for

Les présentes CGV et tous les contrats conclus avec SETUP AIR sont soumis au droit suisse, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur la vente internationale de marchandises (CVIM). Le for exclusif est au siège de SETUP AIR, à Prilly (canton de Vaud), sous réserve des fors impératifs. SETUP AIR privilégie toujours une solution amiable.

19. Contact

SETUP AIR · Avenue de Malley 2 · 1008 Prilly · hello@setup-air.ch