SERVICE CLIENT
Avant, pendant
et après votre projet.
Avant le devis
Pour recevoir une proposition précise, indiquez le produit souhaité, la quantité, la ville de livraison, la date de l’événement, les couleurs de votre marque, les textes à imprimer et les faces à personnaliser.
- Logo en bonne qualité si disponible.
- Référence couleur ou code HEX si votre marque a une teinte précise.
- Dimensions ou contraintes du lieu si vous les connaissez.
- Options souhaitées : parois ou éclairage LED pour les tentes. La pompe, les piquets et le sac de transport sont offerts.
Délais réalistes
Les produits personnalisés ne sont pas faits pour les urgences du week-end suivant. Après validation du devis, du visuel et du paiement convenu, il faut généralement prévoir 3 à 4 semaines pour produire, contrôler et livrer votre commande.
Paiement
Aucun paiement n’est demandé dans le formulaire. Lorsque le devis est validé, SETUP AIR peut envoyer un lien de paiement sécurisé ou les informations de virement. Le montant payé correspond au devis final validé.
Après livraison
À réception, ouvrez le colis, vérifiez les pièces et gonflez le produit si possible avant votre événement. Si quelque chose semble manquant ou abîmé, envoyez-nous rapidement des photos, une vidéo courte, la référence de commande et une description claire du problème.
Montage
Les produits sont pensés pour être simples à installer par le client avec les accessoires prévus. SETUP AIR ne se déplace pas pour l’installation, sauf accord écrit spécifique. Le client reste responsable de l’emplacement, de l’ancrage et des conditions météo pendant l’utilisation.
Urgence événement
Si votre événement est proche, mentionnez-le clairement dans votre message. Nous vérifierons la faisabilité avant d’accepter la commande, afin d’éviter une promesse irréaliste.